Политика за връщане

(Моля, спазвайте следните условия за по-добро обслужване)

В ACA Lighting Apostolidis връщанията се обработват съгласно следните условия:

1. Проверка при получаване

Моля, извършвайте обстоен преглед на продуктите при тяхното получаване.
При счупени или повредени (деформирани) продукти отговорност носи изцяло транспортната компания / куриерът, доставил поръчката. В този случай клиентът е длъжен незабавно да подаде рекламация към транспортната фирма.

2. Процедура за одобрение на връщане

Връщания се приемат само след предварително писмено одобрение от наша страна.

Клиентът е длъжен да:

• Изпрати писмено искане за връщане.
• Приложи съответната Фактура за покупка и Стокова разписка (Delivery Note).
• Посочи в Стоковата разписка обозначение: „За проверка“ или „За ремонт“.

Връщанията трябва да бъдат изпратени през първите петнадесет (15) дни на всеки месец и в оригиналната им опаковка.

3. Проверка на продукти и такси

В случай на връщане на:

• Продукти на друга компания
• Продукти, обявени като дефектни, при които не се установи повреда или неизправност
• Продукти с признаци на неправилна употреба или неправилно свързване от монтажника

Компанията си запазва правото да начисли съответна такса за проверка и обработка.

4. Резервни части и рекламации за дефект

Исканията за резервни части трябва да бъдат придружени от:

• Снимков и/или видео материал на дефектния продукт
• Попълнен съответен формуляр Refund Form

5. Кредитни известия – Политика за невъзстановяване на суми
Не предлагаме възстановяване на суми при никакви обстоятелства.
Стойността на одобрените връщания се компенсира с бъдещи поръчки чрез издаване на кредитно известие, както следва:

• 100% от първоначалната стойност при вина на компанията.
• 85% от първоначалната стойност при грешна поръчка от страна на клиента.

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Не се приемат връщания на:

• Използвани лампи или продукти без оригиналната им опаковка.
• Нисковолтови лампи (12V, 24V, 42V).
• Лампи с нажежаема жичка, халогенни (йодни), ECO, CFL, тип Edison и газоразрядни лампи.
• Димируеми лампи, които не са свързани с препоръчаните от компанията димери.