Политика за връщане

(Моля, спазвайте следните условия за по-добро обслужване)

В ACA Lighting Apostolidis връщанията се обработват съгласно следните условия:

1. Проверка при получаване

Моля, извършвайте обстоен преглед на продуктите при тяхното получаване.
При счупени или повредени (деформирани) продукти отговорност носи изцяло транспортната компания / куриерът, доставил поръчката. В този случай клиентът е длъжен незабавно да подаде рекламация към транспортната фирма.

 

2. Процедура за одобрение на връщане

Връщания се приемат само след предварително писмено одобрение от наша страна.

Клиентът е длъжен да:

  • Изпрати писмено искане за връщане.
  • Приложи съответната Фактура за покупка и Стокова разписка (Delivery Note).
  • Посочи в Стоковата разписка обозначение: „За проверка“ или „За ремонт“.

Връщанията трябва да бъдат изпратени през първите петнадесет (15) дни на всеки месец и в оригиналната им опаковка.

 

3. Проверка на продукти и такси

В случай на връщане на:

  • Продукти на друга компания
  • Продукти, обявени като дефектни, при които не се установи повреда или неизправност
  • Продукти с признаци на неправилна употреба или неправилно свързване от монтажника

Компанията си запазва правото да начисли съответна такса за проверка и обработка.

 

4. Резервни части и рекламации за дефект

Исканията за резервни части трябва да бъдат придружени от:

  • Снимков и/или видео материал на дефектния продукт
  • Попълнен съответен формуляр Refund Form

 

5. Кредитни известия – Политика за невъзстановяване на суми
Не предлагаме възстановяване на суми при никакви обстоятелства.

Стойността на одобрените връщания се компенсира с бъдещи поръчки чрез издаване на кредитно известие, както следва:

  • 100% от първоначалната стойност при вина на компанията.
  • 85% от първоначалната стойност при грешна поръчка от страна на клиента.

 

6. Продукти, които не подлежат на връщане

Не се приемат връщания на:

  • Използвани лампи или продукти без оригиналната им опаковка.
  • Нисковолтови лампи (12V, 24V, 42V).
  • Лампи с нажежаема жичка, халогенни (йодни), ECO, CFL, тип Edison и газоразрядни лампи.
  • Димируеми лампи, които не са свързани с препоръчаните от компанията димери.