ACA Lighting Apostolidis | B2B Политика
ACA Lighting Apostolidis обслужва изключително професионални партньори (B2B) и не извършва продажби на крайни потребители. Дружеството се ангажира със сигурното, организирано и навременно транспортиране на своите продукти, при пълна прозрачност на условията за доставка, в съответствие с Интегрираната система за управление (ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 14001:2015, ISO / IEC 27001:2013, ISO 50001:2018, ISO 39001:2012, ISO / IEC 27001:2022) и на основата на принципите на непрекъснатото усъвършенстване.
1. Срок за обработка на поръчки
- Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на наличността.
- Продукти по специална заявка или големи количества може да изискват допълнително време, за което клиентът се уведомява писмено.
- При проекти срокът на доставка се определя съгласно договорения график.
2. Разходи за транспорт
- Транспортните разходи се изчисляват въз основа на обем, тегло, палетизация и дестинация.
- Крайната стойност се потвърждава преди изпращане.
- Транспортните разходи не са включени в цените на продуктите, освен ако няма изрично писмено споразумение.
- При големи или регулярни поръчки може да бъде договорена специална търговска политика за транспорт.
3. Начини на доставка
Доставката може да бъде извършена чрез:
- Транспортна компания, партньор на ACA Lighting Apostolidis
- Превозвач, избран от клиента
- Получаване от базата на Дружеството
- Международни доставки съгласно договорени Incoterms условия
Начинът на доставка се уточнява преди издаване на фактура.
4. Доставки в рамките на Гърция
- Ориентировъчен срок за доставка: 2–7 работни дни, в зависимост от региона.
- Доставка до търговски обект или строителен обект след предварителна уговорка.
- Възможни са частични доставки в зависимост от наличността на продуктите.
5. Международни доставки
- Сроковете за доставка зависят от държавата на местоназначение и митническите процедури.
- Мита, данъци и други такси са за сметка на купувача, освен ако не е договорено друго.
- Дружеството не носи отговорност за забавяния, причинени от митнически или държавни проверки.
6. Проследяване на пратката
- Когато е приложимо, се предоставя номер на товарителница или номер за проследяване.
- Актуализирането на системата за проследяване може да отнеме 24–48 часа.
7. Повреди или загуби по време на транспорт
- Получателят е длъжен да провери продуктите при доставката.
- Видими повреди трябва да бъдат отбелязани в транспортния документ.
- Дружеството трябва да бъде уведомено писмено в рамките на 48 часа, придружено със снимков материал.
- В случай на загуба, Дружеството съдейства на превозвача за изясняване на случая.
8. Прехвърляне на отговорност – условия EXW
- При доставки по условия Ex Works (EXW) отговорността и рискът преминават към купувача от момента, в който стоките са на разположение за получаване.
- Купувачът поема транспорта, застраховката и контрола на продуктите.
9. Ограничаване на отговорността
ACA Lighting Apostolidis не носи отговорност за:
- Забавяния поради форсмажорни обстоятелства
- Забавяния от транспортни компании
- Неправилни или непълни данни за доставка
- Забавяния вследствие на държавни или митнически проверки
В случай на грешки в данните за доставка, съответният отдел се свързва незабавно с клиента за корекция.
10. Непрекъснато усъвършенстване
Дружеството системно проследява ефективността на процесите по доставка и предприема коригиращи мерки при необходимост, с цел подобряване на качеството, ефективността и сигурността във всички B2B транзакции.
