Όροι Επιστροφών

(Παρακαλούμε να ακολουθείτε τους παρακάτω όρους για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας)

1. Έλεγχος κατά την Παραλαβή

Παρακαλούμε να πραγματοποιείται ενδελεχής έλεγχος των προϊόντων κατά την παραλαβή τους.

Για σπασμένα ή τσαλακωμένα προϊοντα, υπεύθυνη είναι αποκλειστικά η μεταφορική εταιρεία / courier που παρέδωσε την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να υποβάλει άμεσα σχετική αναφορά στη μεταφορική.

2. Διαδικασία Έγκρισης Επιστροφής

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής έγκρισης της εταιρείας μας.

Ο πελάτης οφείλει:

• Να αποστείλει σχετικό γραπτό αίτημα επιστροφής.
• Να επισυνάψει το σχετικό Τιμολόγιο Αγοράς και το Δελτίο Αποστολής (ΔΑ).
• Να αναγράφεται στο ΔΑ η ένδειξη: «Προς Έλεγχο» ή «Προς Επισκευή».

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται εντός του πρώτου δεκαπενθημέρου κάθε μήνα και στην αρχική τους συσκευασία.

3. Έλεγχος Προϊόντων & Επιβαρύνσεις

Σε περίπτωση επιστροφής:

• Προϊόντων άλλης εταιρείας
• Προϊόντων που δηλώνονται ως ελαττωματικά αλλά δεν διαπιστωθεί βλάβη ή δυσλειτουργία
• Προϊόντων που παρουσιάζουν κακή χρήση ή λανθασμένη σύνδεση από τον εγκαταστάτη

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επιβολής σχετικής χρέωσης για τον έλεγχο και τη διαχείριση του προϊόντος.

4. Ανταλλακτικά & Αιτήματα Ελαττωματικών

Η ζήτηση ανταλλακτικών πρέπει να συνοδεύεται από:

• Φωτογραφικό ή/και βιντεοληπτικό υλικό του ελαττωματικού προϊόντος
• Συμπληρωμένο το σχετικό αρχείο Refund Form

5. Πιστωτικά Τιμολόγια – Μη Επιστροφή Χρημάτων

Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Η αξία των εγκεκριμένων επιστροφών συμψηφίζεται με μελλοντικές παραγγελίες μέσω έκδοσης πιστωτικού τιμολογίου ως εξής:

• 100% της αρχικής αξίας, σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας μας.
• 85% της αρχικής αξίας, σε περίπτωση λανθασμένης παραγγελίας από τον πελάτη.
•  

6. Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Χρησιμοποιημένους λαμπτήρες ή προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία.
• Λαμπτήρες χαμηλής τάσης 12V, 24V, 42V.
• Λαμπτήρες πυράκτωσης, ιωδίνης, ECO, CFL, τύπου Edison και εκκένωσης.
• Dimmable λαμπτήρες που δεν έχουν συνδεθεί με τα προτεινόμενα dimmer της εταιρείας μας.